MENU
Αναζήτηση

ΚΛΕΙΣΙΜΟ

Διεθνής περιαγωγή

1. Τι είναι η διεθνής περιαγωγή;

Με τη διεθνή περιαγωγή (international roaming), όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό, μπορείτε να χρησιμοποιείτε όλες τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας που είναι διαθέσιμες στην Ελλάδα (π.χ. κλήσεις, SMS, MMS, υπηρεσίες δεδομένων).

2. Πώς χρεώνομαι για την υπηρεσία διεθνούς περιαγωγής όταν ταξιδεύω εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης;

Όταν χρησιμοποιείτε το κινητό τηλέφωνό σας σε κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), καθώς και στη Νορβηγία, την Ισλανδία και το Λίχνενσταϊν ισχύουν οι εθνικές χρεώσεις (δηλαδή όπως όταν βρίσκεστε στην Ελλάδα).

Παράδειγμα: Έχετε αγοράσει ένα πρόγραμμα που σας παρέχει 100 λεπτά ομιλίας προς όλα τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα και βρίσκεστε σε χώρα της ΕΕ. Εάν πραγματοποιήσετε μία κλήση θα καταναλωθεί ο αντίστοιχος χρόνος ομιλίας από το πρόγραμμα που έχετε αγοράσει, χωρίς πρόσθετες χρεώσεις.

Προκειμένου να αποφεύγονται φαινόμενα μόνιμης χρήσης ενός κινητού στο εξωτερικό, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας έχουν δικαίωμα να εφαρμόζουν σχετική πολιτική ορθής χρήσης.

3. Πώς διαμορφώνονται οι χρεώσεις διεθνούς περιαγωγής σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης;

Στις χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), οι χρεώσεις για τη χρήση της υπηρεσίας διεθνούς περιαγωγής δεν υπόκεινται σε ρύθμιση, συνεπώς το ύψος τους προσδιορίζεται με βάση την εμπορική πολιτική κάθε εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

Πριν ταξιδέψετε σε χώρα εκτός ΕΕ, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή να αναζητήσετε πληροφορίες στον διαδικτυακό τόπο της, προκειμένου να ενημερωθείτε για τις χρεώσεις της υπηρεσίας διεθνούς περιαγωγής που εφαρμόζονται στο πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας που διαθέτετε.

4. Όταν λαμβάνω μια κλήση ενώ βρίσκομαι στο εξωτερικό, χρεώνομαι για την κλήση αυτή;

Όταν βρίσκεστε σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), καθώς και στη Νορβηγία, την Ισλανδία και το Λίχνενσταϊν δεν χρεώνεστε. Σε περίπτωση όμως που λάβετε κλήση, ενώ βρίσκεστε σε άλλη χώρα, χρεώνεται ο καλών αλλά και εσείς που λαμβάνετε την κλήση.

5. Πώς μπορώ να ενημερωθώ για τις χρεώσεις όταν βρίσκομαι σε περιαγωγή;

Πριν ταξιδέψετε στο εξωτερικό, ενημερωθείτε από την εταιρεία σας για τις χρεώσεις και τα διαθέσιμα πακέτα περιαγωγής (βλ. ερώτ. 2 και ερώτ. 3). Κατά την άφιξη σας:

  • Σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), λαμβάνετε SMS από την εταιρεία σας με πληροφορίες σχετικά με (α) τις χρεώσεις που ισχύουν για εσάς και (β) τον τηλεφωνικό αριθμό που μπορείτε να καλέσετε χωρίς χρέωση, προκειμένου να ζητήσετε επιπρόσθετες πληροφορίες.
  • Σε χώρα εκτός της ΕΕ, λαμβάνετε SMS, μέσω του οποίου ενημερώνεστε για τις ισχύουσες χρεώσεις.

6. Πώς μπορώ να προστατευθώ από υψηλές χρεώσεις όταν βρίσκομαι στο εξωτερικό και χρησιμοποιώ υπηρεσίες δεδομένων;

Σύμφωνα με τον ενωσιακό Κανονισμό διεθνούς περιαγωγής, έχει τεθεί ανώτατο όριο 50 ευρώ (ή το αντίστοιχο σε άλλο νόμισμα) ως προς τη συνολική χρέωση για τη χρήση δεδομένων, όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει με την εταιρεία σας για διαφορετικό όριο. Κάθε φορά που υπερβαίνετε το εκάστοτε όριο η υπηρεσία δεδομένων διακόπτεται.

Προηγουμένως λαμβάνετε ειδοποίηση όταν φθάνετε στο 80% του ορίου.

7. Γιατί όταν βρίσκομαι σε παραμεθόρια περιοχή, το κινητό μου αναγράφει δίκτυο ξένης εταιρείας κινητής τηλεφωνίας;

Όταν ταξιδεύετε σε παραμεθόριες περιοχές και είναι ενεργοποιημένη στο κινητό τηλέφωνό σας η υπηρεσία περιαγωγής (roaming), υπάρχει πιθανότητα να συνδεθείτε με δίκτυο κινητής τηλεφωνίας γειτονικής χώρας. Σε αυτή την περίπτωση, στην οθόνη του κινητού σας θα εμφανιστεί η ονομασία του ξένου δικτύου και πιθανόν να λάβετε και σχετικό γραπτό SMS. Για να συνδεθείτε εκ νέου με το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας στο οποίο είστε συνδρομητής/τρια και να αποφύγετε ενδεχόμενη χρέωση για χρήση περιαγωγής, συνιστάται να αλλάξετε στις ρυθμίσεις του κινητού σας την «επιλογή δικτύου», από «αυτόματα» σε «χειροκίνητα», ώστε να επιλέξετε από τις διαθέσιμες επιλογές το δίκτυο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας που είστε συνδρομητής/τρια.

Περισσότερες πληροφορίες για τη διεθνή περιαγωγή εντός ΕΕ και το κείμενο του ενωσιακού Κανονισμού

  • Είδος δημοσίευσης