MENU
Αναζήτηση

ΚΛΕΙΣΙΜΟ

Αρμοδιότητες

Η ΕΕΤΤ παρεμβαίνει με τις ακόλουθες δράσεις προς όφελος των καταναλωτών ταχυδρομικών υπηρεσιών:

  • Καθορίζει τις αρχές και υποχρεώσεις που πρέπει να τηρούν οι εταιρείες. 
  • Θεσπίζει τις ειδικότερες υποχρεώσεις των εταιρειών απέναντι στους καταναλωτές, καθώς και τους όρους παροχής υπηρεσιών, µε την έκδοση Κωδίκων Δεοντολογίας
  • Εποπτεύει την τήρηση του κανονιστικού πλαισίου. Διεξάγει ελέγχους, αυτεπαγγέλτως ή κατόπιν καταγγελιών, και στις περιπτώσεις που διαπιστώνει παραβάσεις, επιβάλλει κυρώσεις. 
  • Επεμβαίνει στις περιπτώσεις που διαπιστώνει ότι ο ανταγωνισμός δεν λειτουργεί αποτελεσματικά, προασπίζοντας τα δικαιώματά των καταναλωτών.
  • Ελέγχει την ποιότητα παροχής ενός βασικού επιπέδου υπηρεσιών που εντάσσονται στο πλαίσιο της Καθολικής Υπηρεσίας (ΚΥ). 
  • Διαχειρίζεται καταγγελίες/παράπονα καταναλωτών που αφορούν στο πεδίο ευθύνης της.
  • Ενημερώνει και απευθύνει συστάσεις στους καταναλωτές για τα δικαιώµατα και τις υποχρεώσεις τους, καθώς και για τις εξελίξεις στην ταχυδρομική αγορά.
Η ΕΕΤΤ δεν είναι αρμόδια για τα ακόλουθα θέματα:
  • Είδος δημοσίευσης