Η ΕΕΤΤ ρυθμίζει, εποπτεύει και ελέγχει την ταχυδρομική αγορά, στην οποία δραστηριοποιούνται οι επιχειρήσεις παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών και υπηρεσιών ταχυμεταφορών. Επίσης, ασκεί αρμοδιότητες επιτροπής ανταγωνισμού στη συγκεκριμένη αγορά.
Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ έχει τις παρακάτω αρμοδιότητες:
- Χορηγεί Ειδικές Άδειες και εγγράφει τους παρόχους ταχυδρομικών υπηρεσιών υπό καθεστώς Γενικής Άδειας, καθώς επίσης, τηρεί μητρώο ταχυδρομικών επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των δικτύων τους.
- Καθορίζει τις υποχρεώσεις των παρόχων και τους όρους παροχής υπηρεσιών προς στους χρήστες, µε την έκδοση Κανονισμών και Κωδίκων Δεοντολογίας.
- Εποπτεύει και ελέγχει τους παρόχους ταχυδρομικών υπηρεσιών, ως προς την τήρηση του κανονιστικού πλαισίου και επεμβαίνει, αυτεπαγγέλτως ή κατόπιν καταγγελιών, επιβάλλοντας κυρώσεις σε περιπτώσεις που διαπιστώνει παραβάσεις.
- Ελέγχει την τήρηση της νομοθεσίας περί ελεύθερου ανταγωνισμού, με έμφαση στις πρακτικές των παρόχων ταχυδρομικών υπηρεσιών, και επεμβαίνει στις περιπτώσεις που διαπιστώνει ότι ο ανταγωνισμός δεν λειτουργεί αποτελεσματικά.
- Καθορίζει τον τρόπο υπολογισμού του Καθαρού Κόστους Καθολικής Υπηρεσίας (KKKY), επαληθεύει το κόστος του Φορέα Παροχής Καθολικής Υπηρεσίας-ΦΠΚΥ (ΕΛΤΑ) και διαχειρίζεται την αποζημίωσή του.
- Ελέγχει την ποιότητα υπηρεσιών που παρέχει ο ΦΠΚΥ.
- Αξιολογεί και εγκρίνει το κοστολογικό σύστημα του ΦΠΚΥ και παρακολουθεί την ορθή τήρησή του, καθώς και τα τιμολόγιά του.
- Καθορίζει τους όρους πρόσβασης των παρόχων σε υποδομές και υπηρεσίες του ΦΠΚΥ.
- Συμβάλλει στην επίλυση διαφορών μεταξύ παρόχων και χρηστών, καθώς και στην εξέταση παραπόνων χρηστών, βάσει Κανονισμών που εκδίδει. Επίσης, καθορίζει θέματα αποζημιώσεων για πλημμελή παροχή υπηρεσιών.
- Ενημερώνει και απευθύνει συστάσεις στους χρήστες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους, καθώς και για τις εξελίξεις στην ταχυδρομική αγορά.
Η ΕΕΤΤ δεν είναι αρμόδια για τα ακόλουθα θέματα:
- Αντικαταβολές
Αρμοδιότητα: Γενική Γραμματεία Εμπορίου\ Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή\ Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων. - Θέματα εκτελωνισμού
Αρμοδιότητα: Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ).
Πληροφορίες για τα τέλη εκτελωνισμού ταχυδρομικών αντικειμένων που προέρχονται από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ). - Εξέταση κάθε είδους διαφορών μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών σχετικά µε καταχρηστικούς όρους σύµβασης
Αρµοδιότητα: Γενική Γραμματεία Εμπορίου\ Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή\ Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων και Πολιτικά Δικαστήρια. - Ζητήματα αθέμιτου ανταγωνισμό και αθέµιτες εμπορικές πρακτικές (π.χ. παραπλανητικές διαφηµίσεις)
Αρµοδιότητα: Γενική Γραμματεία Εμπορίου\ Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή\ Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων. - και Πολιτικά Δικαστήρια.
- Προστασία του απορρήτου των ταχυδρομικών υπηρεσιών
Αρµοδιότητα: Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών (ΑΔΑΕ).
