MENU
Αναζήτηση

ΚΛΕΙΣΙΜΟ

Αποτελέσματα μετρήσεων ποιότητας

Οι μετρήσεις ποιότητας αφορούν στη μέτρηση του χρόνου διακίνησης της αλληλογραφίας Α’ προτεραιότητας εσωτερικού και πραγματοποιούνται από εξειδικευμένο διεθνή οίκο, υπό τον έλεγχο και την εποπτεία της ΕΕΤΤ.

Το σύστημα μέτρησης υλοποιείται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που περιγράφονται στο Πρότυπο ΕΝ 13850:2002, όπως εκάστοτε ισχύει. Για τις μετρήσεις χρησιμοποιείται εκτεταμένο δίκτυο αντεπιστελλόντων, οι οποίοι κατανέμονται σε όλες τις περιοχές της ελληνικής επικράτειας, βάσει του όγκου της αλληλογραφίας που διακινείται σε κάθε περιοχή. Οι μετρήσεις διενεργούνται με χρήση ικανού αριθμού επιστολών ελέγχου σε ετήσια βάση.

Ο Φορέας Παροχής Καθολικής Υπηρεσίες (ΦΠΚΥ) οφείλει να επιτύχει συγκεκριμένους στόχους που καθορίζονται στην τροποποίηση τής με αριθμό οικ. 72142/1663/2014 Υπουργικής Απόφασης «Καθορισμός της ποιότητας των παρεχόμενων καθολικών εθνικών και ενδοκοινοτικών ταχυδρομικών υπηρεσιών» (ΦΕΚ 3423/Β/2014). Από 01/01/2021 και εντεύθεν, οι στόχοι αφορούν στους δείκτες Χ+3 και Χ+5 , ενώ έως 31/12/2020 αφορούσαν στους δείκτες Χ+1 και Χ+3. Ο δείκτης Χ+J, όπου J παίρνει τιμές 1, 3 ή 5, ορίζεται ως το ποσοστό των έγκυρων επιστολών ελέγχου που διακινούνται από το σημείο κατάθεσης στο σημείο επίδοσης εντός J εργάσιμων ημερών από την ημέρα κατάθεσης. Το σύστημα μέτρησης που εφαρμόζεται επιτρέπει και την εκτίμηση παραγόντων που έχουν σημαντική επίδραση στους δύο δείκτες.

Οι μετρήσεις ποιότητας εισερχόμενης/εξερχόμενης αλληλογραφίας εξωτερικού Α’ προτεραιότητας πραγματοποιούνται υπό την αιγίδα της Διεθνούς Ταχυδρομικής Ένωσης (International Post Corporation-IPC). Το σύστημα UNEX καταγράφει τον χρόνο διακίνησης διεθνούς αλληλογραφίας Α’ προτεραιότητας από τη στιγμή κατάθεσης έως τη στιγμή επίδοσης. Το έργο μετρήσεων ποιότητας της διεθνούς αλληλογραφίας καταγράφει τους δείκτες Χ+3 και Χ+5. Οι στόχοι ποιότητας για τους δύο δείκτες καθορίζονται στον Ν.4053/2012 (ΦΕΚ 44/Α/2012).

Τα αποτελέσματα των μετρήσεων ποιότητας παρουσιάζονται παρακάτω:

  • Είδος δημοσίευσης