Στη συγκεκριμένη ενότητα μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά για θέματα σχετικά με τη σταθερή/κινητή τηλεφωνία και το Διαδίκτυο. Ενδεικτικά, παρέχονται πληροφορίες για θέματα όπως τα ακόλουθα:
- Χρεώσεις, π.χ. τέλη πρόωρης διακοπής και αμφισβήτηση χρεώσεων.
- Φορητότητα αριθμού, δηλαδή δυνατότητα μεταφοράς του αριθμού σας σε άλλη εταιρεία. Π.χ. διαδικασία και προθεσμίες, καθώς και ενέργειες για την ακύρωση αιτήματος φορητότητας.
- Βλάβες, όπως διαδικασία και χρόνος αποκατάστασης, αποζημιώσεις.
- Θέματα Διαδικτύου και συγκεκριμένα, ποιότητα υπηρεσιών, αποκλίσεις μεταξύ μετρούμενης ταχύτητας και ταχύτητας που αναφέρεται στους όρους παροχής/χρήσης της υπηρεσίας.
Στην ΕΕΤΤ, επιδιώκουμε τη συνεχή ενημέρωσή σας για τις ρυθμιστικές και εποπτικές δράσεις μας, με στόχο να διασφαλίζουμε τα δικαιώματά σας στην αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Διαμορφώνουμε το ρυθμιστικό πλαίσιο και παρακολουθούμε τις τεχνολογικές εξελίξεις, ώστε οι εταιρείες να ανταγωνίζονται με δίκαιους όρους, προς όφελος των καταναλωτών. Επίσης, εποπτεύουμε την αγορά και παρεμβαίνουμε, όπου κρίνεται απαραίτητο (π.χ. έκδοση Κανονισμών, διεξαγωγή ελέγχων και επιβολή κυρώσεων, έκδοση συστάσεων προς καταναλωτές), προκειμένου να διασφαλίζουμε την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς.
