MENU
Αναζήτηση

ΚΛΕΙΣΙΜΟ

Αρχική > Καταναλωτές > Ταχυδρομικές υπηρεσίες > Διαχείριση καταγγελιών > Υποβολή καταγγελίας για ταχυδρομικές υπηρεσίες > Δήλωση περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις καταγγελίες για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες

Δήλωση περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις καταγγελίες για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες

Η ΕΕΤΤ δεσμεύεται να προστατεύει και να σέβεται την ιδιωτικότητά σας και συμμορφώνεται με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016) (ΓΚΠΔ).

Τα στοιχεία που μας γνωστοποιείτε με την παρούσα υποβολή καταγγελίας τηρούνται και επεξεργάζονται από την ΕΕΤΤ προκειμένου να εξετάσει την καταγγελία σας, να τη διαβιβάσει στον πάροχό σας, να ασκήσει τις νόμιμες αρμοδιότητές της και να επικοινωνήσει μαζί σας εφόσον χρειαστεί (βλ. «Κανονισμός περί διαδικασιών επίλυσης διαφορών που αναφύονται μεταξύ των φορέων παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, μεταξύ αυτών και των χρηστών, καθώς και περί διαδικασιών εξέτασης παραπόνων των χρηστών» (ΕΕΤΤ ΑΠ.: 687/327/05-04-2013, ΦΕΚ 1874/Β/31-07-2013)). Η ΕΕΤΤ δεν αποκαλύπτει τα προσωπικά δεδομένα σας σε επιπλέον άτομα, οργανισμούς ή άλλες εξωτερικές οντότητες εκτός από αυτούς που νομίμως προβλέπεται προκειμένου να διεκπεραιώσει την καταγγελία σας. Η πρόσβαση τρίτων στα έγγραφα της υπόθεσης διέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την πρόσβαση στα δημόσια έγγραφα.

Η ΕΕΤΤ εφαρμόζει εύλογες πολιτικές και τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε βάσεις δεδομένων που φιλοξενούνται με ασφάλεια σε εξυπηρετητές της ΕΕΤΤ. Αυτές οι βάσεις δεδομένων προστατεύονται από έλεγχο ταυτότητας σε πολλαπλά επίπεδα και η πρόσβαση περιορίζεται στο προσωπικό που χρειάζεται τα δεδομένα για την εκτέλεση των καθηκόντων του.

Η ΕΕΤΤ διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα για το χρονικό διάστημα που προβλέπει η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και για όσο χρόνο υπάρχει η ανάγκη πραγματοποίησης ενεργειών που είναι απαραίτητες για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης. Ο προβλεπόμενος χρόνος διατήρησης ανά κατηγορία εγγράφων της ΕΕΤΤ ορίζεται στην ΑΠ 1070/29/10-4-2023 Απόφασή της (Β’ 3528).

Ως υποκείμενο των προσωπικών δεδομένων σας, δύναστε να αιτηθείτε αντίγραφο των πληροφοριών προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και να ασκήσετε το δικαίωμα διόρθωσης και περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρα 15, 16, 18 του ΓΚΠΔ). Εάν θεωρείτε ότι θίγεται κατά οιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή σχόλιο σχετικά με τη διαχείριση ή την προστασία από εμάς των προσωπικών δεδομένων σας ή επιθυμείτε να ασκήσετε κάποιο δικαίωμά σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Αρμόδια ομάδα για θέματα προσωπικών δεδομένων:

  • Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: GDPR@eett.gr
  • Τηλ.: 210 6151000

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων (DPO) της ΕΕΤΤ: DPO@eett.gr

  • Είδος δημοσίευσης