Η ΕΕΤΤ, ως αρμόδια αρχή για την εφαρμογή των κανόνων του ελεύθερου ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών, δέχεται καταγγελίες και πληροφορίες (άρθρα 1 και 2 του Ν.3959/2011 και τα άρθρα 101 και 102 της Συνθήκης για τη Λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης-ΣΛΕΕ), επί ενδεχόμενων παραβιάσεων των σχετικών διατάξεων.
Για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας και την προαγωγή της διαφάνειας, η ΕΕΤΤ έχει δημιουργήσει τον «Κόμβο Επικοινωνίας για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές», competitionreport.eett.gr, μέσω του οποίου επιχειρήσεις και πολίτες μπορούν να υποβάλλουν:
- επώνυμες καταγγελίες για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές ή παροχή πληροφοριών σχετικά με την αγορά (Ν.3959/2011),
- εξωτερικές αναφορές (whistleblowing) για παράνομες επιχειρηματικές πρακτικές (Ν.4990/2022).
Η ΕΕΤΤ:
- δεν έχει αρμοδιότητα επί των διατάξεων του νόμου περί αθέμιτου ανταγωνισμού (Ν.146/1914),
- δεν επιλύει ιδιωτικές διαφορές ανάμεσα σε επιχειρήσεις, καθώς αυτές υπάγονται στην αρμοδιότητα των πολιτικών δικαστηρίων. Τα πολιτικά δικαστήρια δύνανται να κρίνουν το κύρος των συμφωνιών και αποφάσεων ενώσεων επιχειρήσεων, την ύπαρξη απαγορευμένης εναρμονισμένης πρακτικής ή/και την καταχρηστική εκμετάλλευση δεσπόζουσας θέσης επιχειρήσεων, καθώς επίσης, να αποφαίνονται για ζητήματα.