Υποβολή παραπόνου για ταχυδρομικές υπηρεσίες

Πριν απευθυνθείτε στην ΕΕΤΤ, πρέπει να έχετε υποβάλει προηγουμένως παράπονο στην εταιρεία παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών.

Σε περίπτωση που το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, απευθυνθείτε στην ΕΕΤΤ, συμπληρώνοντας την ακόλουθη φόρμα. Συνιστάται να ενημερωθείτε προηγουμένως για τις αρμοδιότητες της ΕΕΤΤ.

Επισήμανση:

Η ΕΕΤΤ δεν εξετάζει:

ανώνυμα, ανυπόγραφα, αόριστα, προδήλως αβάσιμα παράπονα,
παράπονα που δεν έχουν υποβληθεί εγγράφως στην εταιρεία εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης του ταχυδρομικού αντικειμένου προς διακίνηση

Κατά τη διαχείριση της καταγγελίας σας, η ΕΕΤΤ, δεσμεύεται να προστατεύει και να σέβεται την ιδιωτικότητά σας και επίσης, συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).

Έλαβα γνώση και συμφωνώ με τη «Δήλωση περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα».
Επιλέξτε το πεδίο για να προχωρήσετε στη συμπλήρωση της φόρμας.

Ταχυδρομικές υπηρεσίες - Υποβολή καταγγελίας

Στοιχεία υποβάλλοντος

Με * δηλώνονται τα υποχρεωτικά προς συμπλήρωση πεδία.

Όνομα *(Απαιτείται)

Όνομα *

Επώνυμο *(Απαιτείται)

Επώνυμο *

Διεύθυνση *(Απαιτείται)

Πόλη *(Απαιτείται)

ΤΚ *(Απαιτείται)

Τηλέφωνο επικοινωνίας *(Απαιτείται)

E-mail *(Απαιτείται)

Ιδιότητα

Στοιχεία εταιρείας που αφορά το παράπονο

Επωνυμία εταιρείας *(Απαιτείται)

Υπηρεσία στην οποία υφίσταται το πρόβλημα. *(Απαιτείται)

Είδος υπηρεσίας στην οποία υφίσταται το πρόβλημα.

Διεύθυνση/Περιοχή στην οποία υφίσταται το πρόβλημα.

Πόλη

ΤΚ

Αριθμός αποστολής (εφόσον υπάρχει).

Θέμα και ιστορικό παραπόνου

Συνοπτική αναφορά (έως 1.000 χαρακτήρες)*(Απαιτείται)

Υποβάλατε το παράπονο στην εταιρεία εγγράφως και εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης του ταχυδρομικού αντικειμένου προς διακίνηση; *(Απαιτείται)

Ναι

Όχι

Έχετε απευθυνθεί σε άλλον δημόσιο φορέα ή δικαστική αρχή; *(Απαιτείται)

Ναι

Όχι

Ενέργειες πρότερης επικοινωνίας με την εταιρεία

Ημερομηνία επικοινωνίας και τυχόν διαθέσιμος αριθμός αναφοράς που έχει αποδώσει η εταιρεία στο παράπονό σας. Περιγραφή άλλων ενεργειών προσπάθειας επίλυσης του θέματος.

Εάν έχετε αντιρρήσεις σχετικά με την απάντηση που λάβατε από την εταιρεία, παρακαλούμε αναφέρετε τα σχετικά σημεία.

Αίτημα αποκατάστασης ή αποζημίωσης

Έχω υποβάλει αίτημα αποζημίωσης ή άλλο σχετικό αίτημα προς την εταιρεία.

Επαναληπτικό παράπονο

Επαναληπτική υποβολή παραπόνου στην ΕΕΤΤ

Ημερομηνία επικοινωνίας και αριθμός πρωτοκόλλου που έχει αποδώσει η ΕΕΤΤ στο παράπονό σας για το συγκεκριμένο θέμα.

Συνοδευτικά έγγραφα

Έγγραφα, φωτογραφίες ή άλλα αρχεία που τεκμηριώνουν το παράπονο

Επιτρέπονται έως 5 αρχεία μεγέθους 2MB το καθένα.

Σύρετε τα αρχεία σας εδώ ή

Max. file size: 2 MB, Max. files: 5.

Αντίγραφο παραπόνου

Θέλω να μου αποσταλεί ηλεκτρονικά αντίγραφο του παραπόνου.