23/06/2025
Πιστοποίηση «Οργάνου Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών» στο πλαίσιο του Κανονισμού DSA
H ΕΕΤΤ πιστοποίησε τον φορέα ADR POINT IKE – ΚΕΝΤΡΟ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ως Όργανο Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement body-ODS) με πενταετή διάρκεια, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA). Ο Κανονισμός DSA έχει ως στόχο την προστασία των χρηστών ενδιάμεσων ψηφιακών υπηρεσιών από παράνομο/επιβλαβές περιεχόμενο (π.χ. παιδική πορνογραφία ή τρομοκρατικό περιεχόμενο), θωρακίζοντας αποτελεσματικότερα τα θεμελιώδη δικαιώματά τους στο Διαδίκτυο.
Τα Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών είναι ανεξάρτητοι φορείς, στους οποίους μπορούν να απευθύνονται οι χρήστες δωρεάν ή έναντι συμβολικού αντιτίμου, σε περίπτωση που δεν καθίσταται εφικτό να επιλυθεί η καταγγελία τους απευθείας μέσω του συστήματος διαχείρισης καταγγελιών των παρόχων διαδικτυακών πλατφορμών και ειδικότερα:
- Όταν ο χρήστης έχει αναφέρει παράνομο περιεχόμενο σε πάροχο διαδικτυακών πλατφορμών και δεν εξετάστηκε το θέμα ή διαφωνεί με την απόφαση του παρόχου.
- Όταν ο χρήστης διαφωνεί με περιορισμούς που επιβλήθηκαν από τον πάροχο διαδικτυακών πλατφορμών στον λογαριασμό του ή σε περιεχόμενο που ανάρτησε.
Τα Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών διασφαλίζουν ότι οι πλατφόρμες λογοδοτούν για τις αποφάσεις τους, χωρίς όμως να περιορίζουν το δικαίωμα των χρηστών να προσφύγουν στη δικαιοσύνη. Η ΕΕΤΤ, ως Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών για την Ελλάδα, έχει αναλάβει την αρμοδιότητα πιστοποίησης των Οργάνων αυτών, εφόσον πληρούν κριτήρια ανεξαρτησίας, αποτελεσματικότητας και διαφάνειας.
