english version ελληνική έκδοση    rss feed


22 Ιουλίου 2013


Kατόπιν πλήθους καταγγελιών από καταναλωτές και αυτεπάγγελτους ελέγχους,  η ΕΕΤΤ αποφάσισε την ανάκληση της άδειας λειτουργίας της εταιρίας «Dynamic Communication and Technology Limited» (D.C.&T. Ltd) λόγω σοβαρών και επανειλημμένων παραβάσεων του Κώδικα Δεοντολογίας για την παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), του Κανονισμού Γενικών Αδειών, καθώς και της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή. Σε αυτό το πλαίσιο, η ΕΕΤΤ ανακαλεί τα δικαιώματα χρήσης των αριθμών 54787 και 54380 από τους οποίους αποστέλλονταν προς το καταναλωτικό κοινό σύντομα μηνύματα (sms) αυξημένης χρέωσης.

Οι σοβαρές παραβάσεις, που διαπιστώθηκαν, αφορούσαν τα εξής :  

  • την αποστολή σύντομων μηνυμάτων (sms) σε κινητά τηλέφωνα καταναλωτών για Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης, π.χ., online dating, χωρίς τη συναίνεση, προηγούμενη εγγραφή και ενημέρωσή τους
  • την εξαπάτηση των καταναλωτών με την επιβολή αυξημένων και αυθαίρετων χρεώσεων χωρίς μνεία για το όνομα της υπηρεσίας και του παρόχου, καθώς και το κόστος αυτής
  • την αποστολή παραπλανητικών μηνυμάτων που προέτρεπαν τους καταναλωτές σε συνεχή αποστολή μηνυμάτων αυξημένης χρέωσης
  • τη μη ικανοποίηση αιτημάτων των καταναλωτών για διαγραφή από τις υπηρεσίες της εταιρίας
  • τη μη δυνατότητα επικοινωνίας με το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρίας «D.C.&T. Ltd».


Η ανάκληση του δικαιώματος παροχής ηλεκτρονικών επικοινωνιών από την εταιρία «Dynamic Communication and Technology Limited» (D.C.&T. Ltd) αποφασίστηκε με βάση την έκταση και βαρύτητα των παραβάσεων, τον αριθμό και την προκληθείσα οικονομική βλάβη των θιγομένων καταναλωτών, τον αυξημένο κίνδυνο παραπλάνησης και πρόκλησης ζημίας στην αγορά υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης, καθώς και την ανάγκη αποτροπής παρόμοιων αθέμιτων πρακτικών στο μέλλον.

Η ΕΕΤΤ συνεχίζει το εποπτικό και ελεγκτικό της έργο, προασπίζοντας τα δικαιώματα των καταναλωτών, καθώς και την εύρυθμη λειτουργία και διαφάνεια στην αγορά.