Page 63 - ΕΕΤΤ | ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΩΝ 2019

Ειδικότερα, παρατηρείται βελτίωση στην ταχύτη­ τα διακίνησης της εξερχόμενης αλληλογραφίας το 2019 σε σχέση με το 2018, στις περισσότερες περιοχές της χώρας. Εξαίρεση αποτελούν οι περιο­ χές της κεντρικής και νότιας χώρας (Θεσσαλία, Πε­ λοπόννησος και Στερεά Ελλάδα), αλλά και κάποια νησιωτικά συμπλέγματα (Νότιο Αιγαίο). Επίσης, το 2019, μόνο στα μεγάλα αστικά κέντρα των Νομών Αττικής και Θεσσαλονίκης, η ποιότητα διεκπεραί­ ωσης της εξερχόμενης αλληλογραφίας άγγιξε το 80%. Στις υπόλοιπες ηπειρωτικές περιφέρειες, η ταχύτητα επίδοσης των επιστολών που προέρχο­ νται από τις περιοχές αυτές, κυμάνθηκε μεταξύ 65% και 75%. Στη νησιωτική Ελλάδα (Βόρειο και Νότιο Αιγαίο, Νησιά Ιονίου) καταγράφηκαν οι χαμηλότε­ ρες επιδόσεις (κάτω από 50%), ως προς την ταχύ­ τητα διακίνησης της εξερχόμενης αλληλογραφίας, ενώ στην Κρήτη, το αντίστοιχο ποσοστό κυμάνθηκε λίγο χαμηλότερα από 65%.
Επίσης, η ταχύτητα επίδοσης της εισερχόμενης αλ­ ληλογραφίας, στην Αττική και τις γύρω περιφέρειες (Πελοπόννησος και Στερεά Ελλάδα) προσέγγισε ή ξεπέρασε το 80%. Ο Ν. Θεσσαλονίκης παρουσίασε αξιοσημείωτη βελτίωση στην ποιότητα της εισερχό­ μενης αλληλογραφίας, σχεδόν κατά 10%, σε σχέση με το 2018. Στις περισσότερες από τις υπόλοιπες ηπειρωτικές περιοχές (Ήπειρος, Θεσσαλία, Κεντρική και Δυτική Μακεδονία), η εισερχόμενη αλληλογρα­ φία διεκπεραιώθηκε με ταχύτητα 70% περίπου, ενώ στην Ανατολική Μακεδονία και τη Θράκη με 60% περίπου. Στη νησιωτική χώρα (Βόρειο και Νότιο Αιγαίο, Νησιά Ιονίου) η ποιότητα της εισερχόμενης αλληλογραφίας κυμάνθηκε χαμηλότερα από 50% και στην Κρήτη λίγο υψηλότερα από 50%.
Συμπερασματικά, το 2019, σημειώθηκε ελαφρά βελτίωση στην ταχύτητα διακίνησης της απλής, μεμονωμένης αλληλογραφίας εσωτερικού Α’ προτεραιότητας σε σχέση με το 2018, σύμφωνα με τους δείκτες ταχύτητας και αξιοπιστίας. Ωστό­ σο, η απόκλιση των δεικτών από τις τιμές­στόχο παραμένει σημαντική. Η απόκλιση δύναται να οφείλεται είτε σε εξωγενείς παράγοντες, όπως μη εκτέλεση δρομολογίων πλοίων λόγω καιρικών ή άλλων έκτακτων συνθηκών, μη παραλαβή αε­ ροπορικών ταχυδρομικών αποστολών ή έλλειψη σωστής οδαρίθμησης είτε σε ενδογενείς αδυναμί­ ες, όπως υποστελέχωση δικτύου και πεπαλαιω­ μένες υποδομές.
83. Ν.4053/2012. 84. όπ.π.
Διεθνής αλληλογραφία Α’ προτεραιότητας
Οι μετρήσεις ποιότητας εισερχόμενης/εξερχόμε­ νης αλληλογραφίας εξωτερικού Α’ Προτεραιότη­ τας πραγματοποιούνται υπό την αιγίδα της Διε­ θνούς Ταχυδρομικής Ένωσης (International Post Corporation­IPC). Στις μετρήσεις ποιότητας, οι δεί­ κτες αφορούν στα εξής:
•
•
Ταχύτητα επίδοσης: Αφορά στο ποσοστό επίδο­ σης των επιστολών ελέγχου που διακινούνται από άκρο σε άκρο, εντός 3 εργάσιμων ημερών (H+3) από την ημέρα κατάθεσης (δείκτης ταχύτητας).
Στην Ελλάδα, το ποσοστό επίδοσης που οφείλει83 να επιτυγχάνει ο ΦΠΚΥ, στην προκειμένη περί­ πτωση, ανέρχεται σε 85%.
Αξιοπιστία: Αποτυπώνει το ποσοστό επίδοσης των επιστολών ελέγχου που διακινούνται εντός 5 εργά­ σιμων ημερών (H+5) από την ημέρα κατάθεσης (δεί­ κτης αξιοπιστίας).
Στην Ελλάδα, το ποσοστό επίδοσης, στη συγκε­ κριμένη περίπτωση, που οφείλει84 να επιτυγχάνει ο ΦΠΚΥ, ανέρχεται σε 97%.
Οι διεθνείς μετρήσεις πραγματοποιούνται βάσει του ευρωπαϊκού προτύπου ΕΝ 13850.
Το 2019, οι μετρήσεις ποιότητας της διεθνούς αλλη­ λογραφίας Α’ προτεραιότητας της IPC κατέγραψαν δείκτη ταχύτητας 77,5% (έναντι 78,7% το 2018) και δείκτη αξιοπιστίας 93,9% (έναντι 94,4% το 2018). Στη διεξαγωγή των μετρήσεων συμμετείχαν 900 αντεπιστέλλοντες (ισάριθμοι με το 2018) από 32 χώ­ ρες (όσες και το 2018). Επίσης, διακινήθηκαν 80.000 επιστολές ελέγχου (έναντι 62.000 επιστολών το 2018), για την κάλυψη 816 διαδρομών (έναντι 774 το 2018) ανάμεσα στις συμμετέχουσες χώρες.
Στους Πίνακες 5.3 και 5.4, παρουσιάζονται για τα έτη 2018 και 2019:
• Οι δείκτες ταχύτητας και αξιοπιστίας που επιτεύ­ χθηκαν από τον ΦΠΚΥ.
• Η μέση διάρκεια διακίνησης σε εργάσιμες ημέρες, από την εργάσιμη ημέρα κατάθεσης.
• Η μεταβολή στους δείκτες ταχύτητας και αξιοπι­ στίας, καθώς και στον μέσο αριθμό ημερών διακί­ νησης μεταξύ 2018­2019.
Σχετικά με τη διεθνή εξερχόμενη αλληλογραφία από τη χώρα μας, διεξήχθησαν μετρήσεις σε 28
Ταχυδρομικές υπηρεσίες
ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΩΝ 2019
63