Η ΕΕΤΤ, με τον Κώδικα Δεοντολογίας για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, καθορίζει τις ειδικότερες υποχρεώσεις που πρέπει να τηρούν οι εταιρείες πριν και κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης τους με τους καταναλωτές για την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου.
Μέσω του Κώδικα Δεοντολογίας, η ΕΕΤΤ:
- Προασπίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών, θέτοντας τους κανόνες που ρυθμίζουν την παρεχόμενη υπηρεσία.
- Κατοχυρώνει το δικαίωμα των καταναλωτών να έχουν πρόσβαση σε νέες υπηρεσίες και διαφορετικούς παρόχους, ανάλογα με τις προσωπικές ανάγκες τους.
