ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ
ΠΡΟΚΗΡΥΞΗΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΜΕ ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
(ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ)
"ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΑΝΑΔΟΧΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΘΕΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΕ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ / ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ" 

1. Αναθέτουσα αρχή: Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.), Λεωφ. Κηφισίας 60, Μαρούσι, Τ.Κ. 15 125, Αττική, τηλ. 30 210 61 51 000, fax. 30 210 61 05 049.
2. Διαδικασία ανάθεσης: Συνοπτική Διαδικασία (Πρόχειρος Διαγωνισμός), κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 7 της με αριθ. 78870/2001 Κοινής Υπουργικής Απόφασης "Κανονισμός Σύναψης Συμβάσεων Προμηθειών, Υπηρεσιών και Μελετών της Ε.Ε.Τ.Τ." (ΦΕΚ 1750/Β/31.12.2001), όπως αυτή τροποποιηθείσα ισχύει.
3. Φύση των αιτουμένων υπηρεσιών: Η παροχή υπηρεσιών διαχείρισης παραπόνων / καταγγελιών καταναλωτών / χρηστών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών, στο πλαίσιο λειτουργίας του Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της Αναθέτουσας Αρχής.
4. Ενδεικτικός Προϋπολογισμός: Εκατόν ογδόντα πέντε χιλιάδες (€ 185.000,00) Ευρώ (μη συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α.).
5. Τόπος παροχής των αιτουμένων υπηρεσιών: Η έδρα της Ε.Ε.Τ.Τ., Λεωφ. Κηφισίας 60, Τ.Κ. 15125, Μαρούσι, Αττική, Ελλάδα.
6. Εναλλακτικές προσφορές: Δεν γίνονται δεκτές εναλλακτικές προσφορές ή προσφορές για μέρος των αιτουμένων υπηρεσιών.
7. Διάρκεια Σύμβασης: Είκοσι τέσσερις (24) μήνες από την ημερομηνία υπογραφής της Σύμβασης.
8. Προϋποθέσεις Συμμετοχής: Δεκτές γίνονται υποψηφιότητες από φυσικά ή νομικά πρόσωπα, επιχειρήσεις ημεδαπής ή αλλοδαπής, ομίλους, συμπράξεις, κοινοπραξίες εταιρειών ή υπό σύσταση κοινοπραξίες των ανωτέρω με οποιονδήποτε συνδυασμό και εν γένει από περισσότερα του ενός πρόσωπα, φυσικά ή νομικά, που υποβάλουν από κοινού υποψηφιότητα και δραστηριοποιούνται επαγγελματικά στο αντικείμενο του Διαγωνισμού.
9. Έγγραφα Διαγωνισμού
α) Διάθεση Εγγράφων Διαγωνισμού: Το Τεύχος της Προκήρυξης του Διαγωνισμού διατίθεται από το Γραφείο Προμηθειών της Ε.Ε.Τ.Τ., στην ανωτέρω διεύθυνση, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες 10:00 π.μ. έως 16:00 μ.μ., καθώς και από τον δικτυακό τόπο της Ε.Ε.Τ.Τ. (www.eett.gr).
β) Προθεσμία παραλαβής των εγγράφων του Διαγωνισμού: 31/10/2006
10. Κατάθεση Υποψηφιοτήτων και Προσφορών
α) Προθεσμία υποβολής των υποψηφιοτήτων και προσφορών: 
16/11/2006 και ώρα 13:00 μ.μ.
β) Διεύθυνση υποβολής των υποψηφιοτήτων και προσφορών: Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.), Λεωφ. Κηφισίας 60, Τ.Κ. 15 125, Μαρούσι, Αττική, Ελλάδα (υπόψη κας. Ε. Κουλουμέντα)
γ) Γλώσσα σύνταξης:  Ελληνική
11. Αποσφράγιση υποψηφιοτήτων
α) Ημερομηνία, ώρα και τόπος της αποσφράγισης: 16/11/2006 και ώρα 13:30 μ.μ. στην έδρα της Ε.Ε.Τ.Τ.
β) Πρόσωπα που επιτρέπεται να παραστούν κατά την αποσφράγιση: Οι νόμιμοι εκπρόσωποι των υποψηφίων ή ειδικώς προς τούτο εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι.      
12. Περίοδος κατά την οποία κάθε υποψήφιος δεσμεύεται από την προσφορά του: Τρεις (3) μήνες από την επομένη της διενέργειας του Διαγωνισμού.
13. Κριτήριο ανάθεσης: Κριτήριο ανάθεσης αποτελεί η χαμηλότερη τιμή, σύμφωνα με τα οριζόμενα στα άρθρα 13, 17.9 και στο Παράρτημα Γ του Τεύχους της σχετικής Προκήρυξης.
14. Εγγυήσεις: Εγγυητική επιστολή συμμετοχής, η οποία καλύπτει ποσοστό 5% επί της προϋπολογισθείσας αμοιβής του Αναδόχου.
15. Λοιπά πληροφοριακά στοιχεία: Πληροφορίες για τον εν θέματι Διαγωνισμό δημοσιεύονται και στο διαδικτυακό τόπο της Ε.Ε.Τ.Τ. (www.eett.gr /Ενότητα Νέα-Ανακοινώσεις).

Τεύχος Προκήρυξης