|
Ποσοστό παραπόνων ορθότητας λογαριασμού
Ο Δείκτης Η06 (Ποσοστό παραπόνων ορθότητας λογαριασμού ) ορίζεται ως το ποσοστό των λογαριασμών για τους οποίους προκύπτουν παράπονα των τελικών χρηστών σχετικά με την ορθότητά τους επί του συνόλου των εκδιδόμενων λογαριασμών .
Ο Δείκτης Ποιότητας Η06 υπολογίζεται ως το πηλίκο του πλήθους των λογαριασμών για τους οποίους έχουν εκδηλωθεί παράπονα από τους καταναλωτές στην υπό εξέταση χρονική περίοδο προς τον αριθμό των λογαριασμών που εκδόθηκαν από τον πάροχο στην υπό εξέταση χρονική περίοδο.
Υπόχρεοι Παροχής του Δείκτη Ποιότητας Η06
Υπόχρεοι παροχής του Δείκτη Ποιότητας Η06 είναι οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών που παρέχουν διαθέσιμη στο κοινό τηλεφωνική υπηρεσία σε σταθερές θέσεις μέσω ενσύρματων δικτύων ή/και υπηρεσίες μέσω συστημάτων κινητών επικοινωνιών και ειδικότερα μέσω συστημάτων GSM/DCS, UMTS και TETRA ή/και ευρυζωνικές υπηρεσίες σε σταθερές θέσεις μέσω ενσύρματων δικτύων τεχνολογιών xDSL.
Απλοί μεταπωλητές υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών δεν υποχρεούνται να πραγματοποιούν μετρήσεις και να δημοσιοποιούν αποτελέσματα δεικτών ποιότητας υπηρεσιών.
Συχνότητα Δημοσιοποίησης του Δείκτη Ποιότητας Η06
Ο Δείκτης Ποιότητας Η06 μετράται και παρουσιάζεται ανά εξάμηνο. Πιο συγκεκριμένα, η παρουσίασή του γίνεται στο πρώτο πενθήμερο του Φεβρουαρίου και του Αυγούστου κάθε έτους.
Αποτελέσματα
Η06: Β′ εξάμηνο 2011
Η06: Α′ εξάμηνο 2011
Η06: Β′ εξάμηνο 2010
Η06: Α′ εξάμηνο 2010
Η06: Β′ εξάμηνο 2009
Η06: Α′ εξάμηνο 2009
Η06: Β′ εξάμηνο 2008
|
