Οι Δείκτες Ποιότητας των υπηρεσιών εξυπηρέτησης τελικών χρηστών είναι οι ακόλουθοι :

Η01 :  Διαθεσιμότητα υπηρεσίας εξυπηρέτησης τελικών χρηστών
Η02 :  Χρέωση υπηρεσιών εξυπηρέτησης τελικών χρηστών
Η03 :  Ποσοστό αναπάντητων κλήσεων ανά τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης τελικών χρηστών
Η04 :  Μέσος χρόνος απόκρισης γραμμών υπηρεσιών εξυπηρέτησης τελικών χρηστών
Η05 : Ποσοστό εξυπηρέτησης παραπόνων τελικών χρηστών
Η06:  Ποσοστό παραπόνων ορθότητας λογαριασμού

ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ (DISCLAIMER): Επισημαίνεται ότι ουδεμία ευθύνη φέρει η ΕΕΤΤ για τα δημοσιοποιούμενα στοιχεία. Τα αποτελέσματα για τους Δείκτες Ποιότητας δημοσιεύονται στον παρόντα ιστότοπο, όπως κοινοποιήθηκαν στην ΕΕΤΤ από τους παρόχους, χωρίς να έχει προηγηθεί έλεγχος της ορθότητας τους. Εν τούτοις, στις περιπτώσεις που διαπιστώθηκε από την ΕΕΤΤ, ότι τα αποτελέσματα των Δεικτών δεν παρουσιάζονται ή δεν έχουν υπολογιστεί σύμφωνα με όσα ορίζει η σχετική Απόφαση της ΕΕΤΤ (ΑΠ 480/017/13-5-08 (ΦΕΚ 1153/Β/2008), αυτά προβάλλονται με χαρακτήρες σε κόκκινο χρώμα, ώστε να επισημαίνεται η ύπαρξη απόκλισης, για λόγους προστασίας των χρηστών. 

 Η δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων δεν ενέχει χαρακτήρα πιστοποίησής τους από την ΕΕΤΤ. Σε κάθε περίπτωση, εφιστάται η προσοχή των ενδιαφερομένων κατά την χρήση των αποτελεσμάτων αυτών για την εξαγωγή οποιωνδήποτε συμπερασμάτων.