Ο Δείκτης Β10 (Παροχή υπηρεσιών αποκατάστασης οικιακών βλαβών) είναι πληροφοριακός δείκτης και εκφράζει την παροχή στον τελικό χρήστη της δυνατότητας αποκατάστασης οικιακών βλαβών.

Ως οικιακή βλάβη ορίζεται η βλάβη που αφορά σε τερματικό εξοπλισμό στην πλευρά του τελικού χρήστη στο τερματικό σημείο του δικτύου, ο οποίος δεν περιλαμβάνεται στον εξοπλισμό που παρέχεται από τον πάροχο στον τελικό χρήστη στα πλαίσια παροχής της υπηρεσίας.

Με το Δείκτη Ποιότητας Β10 ο πάροχος ευρυζωνικών υπηρεσιών γνωστοποιεί το εάν παρέχει στον τελικό χρήστη τη δυνατότητα αποκατάστασης οικιακών βλαβών και στις περιπτώσεις όπου υπάρχει η δυνατότητα αυτή, γνωστοποιεί ιδίως τα εξής:

i. τους όρους αυτής σε συνοπτική μορφή
ii. οικονομική επιβάρυνση τελικού χρήστη.  

Υπόχρεοι Παροχής του Δείκτη Ποιότητας Β10
Υπόχρεοι παροχής του Δείκτη Ποιότητας Β10 είναι οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών που παρέχουν ευρυζωνικές υπηρεσίες σε σταθερές θέσεις μέσω ενσύρματων δικτύων τεχνολογιών xDSL.

Απλοί μεταπωλητές υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών δεν υποχρεούνται να πραγματοποιούν μετρήσεις και να δημοσιοποιούν αποτελέσματα δεικτών ποιότητας υπηρεσιών.

Εικονικοί πάροχοι και γενικότερα μεταπωλητές που λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικής Άδειας δεν υποχρεούνται να πραγματοποιούν μετρήσεις δεικτών ποιότητας υπηρεσιών αλλά υποχρεούνται να δημοσιοποιούν το γεγονός αυτό, το όνομα/ονόματα των άλλων παρόχων των οποίων τις υποδομές χρησιμοποιούν καθώς και τα αποτελέσματα των δεικτών ποιότητας των παρόχων αυτών.

Συχνότητα Δημοσιοποίησης του Δείκτη Ποιότητας Β10
Ο Δείκτης Ποιότητας B10 παρουσιάζεται αμέσως μόλις επέρχεται μεταβολή του.

Δείκτης Ποιότητας Β10 (Ημ/νία τελευταίας ενημέρωσης: 16/1/2012)