Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) είναι αρμόδια για:

• Τον έλεγχο της τήρησης των κανόνων ανταγωνισμού και τη συμμόρφωση των Παρόχων Ταχυδρομικών Υπηρεσιών προς τους όρους αδειοδότησής τους.
• Τον έλεγχο της ποιότητας παροχής της Καθολικής Υπηρεσίας (KY).
• Τη διασφάλιση της τήρησης των όρων της σύμβασης μεταξύ του Καταναλωτή και μιας Ταχυδρομικής Επιχείρησης, όπως αυτοί αναφέρονται στο Συνοδευτικό Δελτίο Αποστολής (voucher) του ταχυδρομικού αντικειμένου.
• Την παροχή πληροφοριών προς τους Καταναλωτές για τις εξελίξεις στο χώρο των Ταχυδρομικών Υπηρεσιών και τα δικαιώματά τους.
• Την εξέταση παραπόνων χρηστών που αφορούν Ταχυδρομικές Υπηρεσίες, και την εισήγηση για τη λήψη μέτρων ή και επιβολής κυρώσεων.

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) δεν είναι αρμόδια για θέματα που αφορούν σε:

• Πληρωμή και απόδοση χρημάτων στον αποστολέα σε περιπτώσεις αποστολών επί αντικαταβολή.
• Υπηρεσίες που δεν είναι ταχυδρομικές αλλά παρέχονται και από ταχυδρομικές επιχειρήσεις (ΦΠΚΥ ή άλλους) (π.χ. χρηματοοικονομικές υπηρεσίες).
• Επιβολή πρόσθετων χρεώσεων κατά τον εκτελωνισμό ταχυδρομικών αντικειμένων προέλευσης εξωτερικού (χώρες εκτός ΕΕ).