Εφόσον έχετε ακολουθήσει τα δυο πρώτα βήματα της διαδικασίας επίλυσης διαφορών με την ταχυδρομική επιχείρηση (Φιλικός διακανονισμός, Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών) και δεν έχετε βρει λύση στο θέμα σας, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα ή την καταγγελία σας στον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της ΕΕΤΤ:

1) συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα καταγγελίας στο web site της ΕΕΤΤ.

2) συμπληρώνοντας την έντυπη φόρμα, την οποία αποστέλλετε:

• Με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση katanalotes@eett.gr.
• Ταχυδρομικώς στη διεύθυνση:

ΕΕΤΤ
Δ/νση Ταχυδρομείων
Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών
Λ. Κηφισίας 60
151 25 Μαρούσι

• Με fax στο 210 6105049

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλα τα απαιτούμενα πεδία της φόρμας και έχετε επισυνάψει όσα στοιχεία είναι απαραίτητα για τη διερεύνηση της καταγγελίας σας (π.χ. ΣΥΔΕΤΑ ή αριθμός αποστολής).

3) τηλεφωνώντας από σταθερό τηλέφωνο στο 801 11000 80 ή από κινητό τηλέφωνο στο 210 6151194.