Η ΕΕΤΤ στον τομέα των ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, είναι αρμόδια για τα εξής:        

• Διασφαλίζει την παροχή ενός βασικού επιπέδου υπηρεσιών σε όλους τους πολίτες (όπως σταθερή τηλεφωνία και φαξ), μέσω της Καθολικής Υπηρεσίας.

• Εποπτεύει την τήρηση του νομοθετικού-κανονιστικού πλαισίου από τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην αγορά. Έχει την ευχέρεια να επεμβαίνει με  αυτεπάγγελτους ελέγχους, να διενεργεί Ακροάσεις των εταιρειών και να τους επιβάλλει κυρώσεις σε περίπτωση μη τήρησης των υποχρεώσεών τους.

• Επεμβαίνει στις περιπτώσεις που διαπιστώνει ότι ο ανταγωνισμός δε λειτουργεί αποτελεσματικά με αρνητικές συνέπειες για τους καταναλωτές, ώστε να διασφαλίζεται η παροχή ποιοτικών και προσιτών υπηρεσιών.

• Καθορίζει, όπου κρίνεται απαραίτητο, τις υποχρεώσεις των εταιρειών απέναντι στους καταναλωτές και τους όρους παροχής υπηρεσιών, μέσω της έκδοσης Κωδίκων Δεοντολογίας και άλλων κανονιστικών πράξεων, καθώς επίσης, ελέγχει την τήρησή τους από τις εταιρείες.

• Ρυθμίζει θέματα σχετικά με την παροχή Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο (LLU) από τον ΟΤΕ προς τις υπόλοιπες εταιρείες ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Με τη συγκεκριμένη υπηρεσία οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν ανάμεσα σε διαφορετικές εταιρείες ηλεκτρονικών επικοινωνιών για τη χρήση καινοτόμων ευρυζωνικών υπηρεσιών [π.χ. τηλεφωνία και συνεχής πρόσβαση στο Ίντερνετ μαζί με ψηφιακή καλωδιακή τηλεόραση (triple play)].

• Ρυθμίζει θέματα σχετικά με την Επιλογή και την Προεπιλογή Φορέα, τη Φορητότητα Αριθμών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας και την Ηλεκτρονική Υπογραφή.

• Ρυθμίζει θέματα που σχετίζονται με την ενημέρωση των καταναλωτών για τις υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης (πχ κλήσεις/sms/mms σε αριθμους της σειράς 901 ΧΧΧΧΧΧΧ. 909 ΧΧΧΧΧΧΧ και σύντομους κωδικούς) και το ύψος των χρεώσεων των συγκεκριμένων υπηρεσιών.

• Ενημερώνει σε μόνιμη βάση τους καταναλωτές για θέματα ηλεκτρονικών επικοινωνιών.